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转型深水区 创新再出发

——2018年客运领域年度盘点

2019-01-09 16:56:05 来源:新金沙官方赌场 编辑:杜晨歌

2018年,是客运行业转型逐渐步入深水区的一年。创新农村出行服务模式,打造联程运输一站式服务,探索运游融合新方向,拓展互联网科技应用,挖掘定制客运新需求……新的一年,创新升级将激励客运行业再出发。

农村客运响应群众需求

“以前去镇里都是在路边等车,连候车亭都没有,现在出门不远就有服务站,等车坐车方便又舒适!”正在拿口镇综合运输服务站候车的村民张传珍感叹。乡镇综合运输服务站是福建省提升农村客运运输效率、服务乡村群众出行的重要创新。乡镇综合运输服务站不仅每日有客车往来,还设置宽敞明亮的乘客候车区、驾驶员休息区,同时加载旅游、快运、换乘、票务服务等多项功能,让农村群众告别“马路客运”,满足农村群众多样需求。

2018年,“四好农村路”建设工作扎实推进,各地致力于建好、管好、护好、运营好农村公路,进一步解决农村群众出行难问题,为乡村振兴提供运输保障,给农村群众带来实实在在的获得感、幸福感。

建制村通客车是保障广大农民群众“行有所乘”的民生服务,对改善农民群众生活条件、提升人民群众获得感、促进农业农村现代化建设具有重要意义。2018年以来,各省大力推动建制村通客车工作,经过一年的努力,全国新增通客车建制村7100个,建制村通客车率达到96.5%,9个省实现全部建制村通客车,“四好农村路”建设迈上新台阶。

客车进乡村不仅要通得好,更要通得妙。四川省江安县建立起农村“响应式”客运服务模式,发展农村小客运,积极响应农村群众日常和即时出行需求,开展定期包车、预约出行等服务,随时调配运力,让偏远农村村民也有车可坐。

农村客运有票价低、路况不稳定、客流量变化大的发展难点,河南省通许县嵩原公共汽车有限企业在农村客运运营之初就遇到这些难题,在这种状况下,嵩原公共汽车有限企业增加经营品种,延伸运营里程,逐渐扭转经营趋势,实现企业盈利和带动农村经济发展双赢。

联程联运打造一站式出行

联程运输将多种运输方式“联通”在一起,是提升运输效率、方便乘客快捷出行的重要发展模式。

2018年年初,金沙易记域名4166送26部联合六部门印发《关于加快推进旅客联程运输发展的引导意见》,鼓励推进空铁、公铁、空巴等联程运输发展,发展城市候机楼和“一站式”票务服务,提升客运服务质量和效率。

2018年4月,江苏省靖江城市候机楼投用,乘客可在候机楼里直接办理登记手续,享受航班查询、定制班车、贵宾休息等服务,还可以免费乘坐班车到达南京禄口机场,不但满足了乘客的出行需求,也大大提升客流量,为客运转型升级带来新契机。

为加速推进联程运输发展,满足乘客出行需求,Bus365(中国公路客票网)联合吉林抚松客运站开通汽车与出租车“一站式”联程购票服务,灵活解决了当地乡镇客运站点不齐全、班线班次有限、“黑车”安全隐患等问题。舟山市汽车运输有限企业开通“甬州至心”联运服务品牌,为乘客提供舟山至宁波“两站一线”的联运服务。乘客出行不仅有专车到家门口接送至汽车站,还可在汽车站换乘班车直达宁波南站,实现道路客运与铁路运输“零距离”衔接。

作为全国首个高铁无轨站,广西百色高铁无轨站没有停下发展联运、提升服务质量的脚步。在提供高铁票、汽车票售票服务,实现公铁联运的同时,高铁无轨站不断改善候车环境,扩大服务范围,设有共享汽车租赁、商务接待、旅游咨询等业务,让乘客在家门口享受到“购票、候车、直达快运”一条龙服务。

如今,联程运输已然成为客运行业转型升级的重要着力点,为在漫漫转型路上求索的客运行业点亮一盏明灯,也必将在助力客运企业优化资源配置、提升企业经济效益、改善乘客出行体验等方面发挥金沙易记域名4166送26作用。

运游融合格局初步形成

2018年,“运游融合”已然成为客运企业转型升级的“热词”。交通旅游基础设施不断完善,服务保障能力持续增强,运游融合新业态涌现,金沙易记域名4166送26与旅游互促共进的格局初步形成。

这一年,众多客运企业探索旅游与客运的一体化衔接,简化旅客购票、乘车流程,为旅客提供“一步到位”的运游服务。福建闽运邵武企业尝试“站运游”服务模式,将车票和门票结合,推出多类云灵山旅游套餐,旅客上车即可直接购买。Bus365(中国公路客票网)整合散乱小的旅游资源,为客运企业提供分销平台,实现“一站式”购票和出行。

如今,旅客出游对自由度、个性化的要求越来越高,传统旅行社固定时间、固定景点的旅游线路模式不再受追捧。2018年,客运企业纷纷抛弃传统客运单向思维模式,转而从乘客旅游需求出发,灵活定制旅游线路,盘活车辆资源,拓展多元化“客运+旅游”融合模式。夏日繁重又炎热的旅游行程常常让游客望而却步,西安汽车站开通“夜游醉西安旅游专线”,串联起西安热门“网红”景点,傍晚发车,游客可在夜风中开启西安音乐学问美食之旅;山东被誉为“孔孟之乡”,具有丰厚的学问底蕴。在这一特色旅游资源下,山东省烟台交运www.js333com与中小学合作,开展“研学游”项目,发挥客运企业的安全优势,调动闲置车辆资源,让学生在研学旅行中感受中华优秀学问,企业在运游发展中加速转型。

互联互通互助正成为“运游融合”深化发展的新方向。全国旅游集散中心联盟与辽宁虎跃快速汽车客运(www.js333com)股份有限企业整合多地客运与旅游资源,推出汽车长线旅游产品,串联起沿途多个城市的热门旅游景区,为运游融合发展注入了动力。同时,山东、陕西、福建、新疆、山西、重庆等地纷纷建立起旅游集散中心联盟,信息互通,资源共享,拓展客运站旅游集散功能,支撑旅游客运专线、旅游直通车线路发展,打造具有地方特色的运游业务。

11月末,全国运输服务与旅游融合发展现场会召开,研判运游融合发展的新形势,部署下一阶段运游融合发展重点工作,加快实现金沙易记域名4166送26与旅游业设施网络更衔接、服务产品更优质、市场环境更有序,不断开创运游融合新局面。

互联网科技带来智慧客运

互联网时代的到来,不仅为旅客乘车提供了便利,更为客运行业的创新发展和转型升级添功助力。2018年,互联网科技在道路客运行业进一步创新和应用,不断冲击着客运行业的转型发展和乘客的出行习惯。

联网售票是2018年金沙易记域名4166送26部推进12件更贴近民生实事之一。联网售票的推广不仅能为旅客提供更便捷、灵活的购票服务,更为客运企业、客运站节约成本、提高售票效率、合理配置运力提供有效帮助。截至目前,全国二级以上客运站联网售票覆盖率达98%,300多个地市级以上城市开通运行了金沙易记域名4166送26服务监督电话系统,接入客运联网售票服务。

人脸识别系统是各地客运站推进智慧车站建设的一项“高科技”。乘客进站时,人脸识别系统将自动抓取乘客脸部信息,与身份证信息进行比对,核验无误后方可通行。该技术的应用不仅大大提高安全系数,助力实名制购票验票工作的推进,还为车站节省人工成本,加快客流进站、检票速度。2018年,广州、上海、四川、浙江、江苏等多地客运站陆续安装人脸识别系统,乘客“刷脸”进站、检票只需3至6秒,准确率在99.8%以上。

随着互联网科技的应用,客运站越来越向智能化发展,乘车体验随之改善。在湖北省宜昌长途客运中心,100余台自助化、智能化设备投用,实现自助购物、自助阅报、自助停车、自助取款等一系列乘客自助服务。乘客还可凭网上购票生成的电子客票条码在检票口扫码上车,实现“无纸化”乘车。济南长途汽车总站自主研发“96369”手机App,打造“掌上车站”,乘客足不出户,即可享受网上购票、预约接送站、机场巴士实时定位等服务。

定制客运激发市场活力

在出行方式多元化的今天,人民群众出行需求向高质量、个性化转变,对客运行业发展提出更高要求。医疗专线、校园专线、通勤班车……2018年,线下定制客运路线层出不穷,各地客运企业因地制宜、因时制宜、因需制宜,发挥道路客运灵活、机动的比较优势,满足乘客个性化、多样化的出行需求,为客运市场注入新鲜活力。

城际拼车、城际专线一改传统客运班线定点运输模式,为乘客提供“点到点”“门到门”的运输服务,成为不少地区发展定制客运的着眼点。一年来,吉林通化、河南南阳、河北邯郸、江苏镇江等地陆续开通城际专线、城际拼车服务,让乘客省去车站乘车的麻烦。

发展定制客运,即要捕捉乘客个性化需求、主动适应市场发展。在采茶旺季,采茶工人出行需求旺盛,浙江省江山客运中心开通两条采茶专线,方便周边地区采茶工人前往各产茶区采茶。学生逐渐成为假期出行的主力军,“十一”长假期间,常州公路运输www.js333com推出3条学生专线,流水发班,灵活服务,黄金周期间累计运输学生2万余人次。河北冀运www.js333com股份有限企业的“DDBUS”直驱巴士定制包车服务将多元出行需求整合为用车需求,主动召集具有相似长期用车需求的乘客,开展实时预订,根据预订数据合理设置定制路线,保证准时、直达。

展望2019

培育新业态 服务新模式

今年,道路客运将继续在服务上发力,不断满足人民日益增长的出行需求。客运行业将继续着力公铁、空巴等多种形式的旅客联程运输,减少综合运输中间环节,发挥好道路客运的比较优势和多种运输方式组合效率,畅通运输组织链条,加快推动票务服务一体化、行李服务便利化;强化高品质金沙易记域名4166送26服务,提升全国道路客运联网售票服务水平,大力支撑“互联网+客运”运输服务新业态,启动建设互联网道路运输综合服务平台,推进道路客运电子客票试点。

2019年,客运行业将继续服务乡村振兴、交通扶贫战略,继续推进乡镇运输服务站建设、农村客运综合服务信息平台;加快资源路、旅游路和产业路建设,继续推进“交通+特色产业”“交通+生态旅游”“交通+电商快递”等扶贫模式;实现新增通客车建制村5000个,贫困地区不少于3000个的发展目标。

运游融合的深化发展是今年客运行业发展又一方向。客运行业将开展省级交通旅游服务大数据试点,促进金沙易记域名4166送26与学问旅游等产业融合发展,不断扩大综合金沙易记域名4166送26网络对旅游资源的覆盖度,拓展运输和旅游企业的合作领域,创新发展运游服务模式,培育运游融合发展新业态,加强运输与旅游数据信息共享,营造规范有序的运游融合发展生态,不断开创运游融合新局面。

在深化金沙易记域名4166送26改革上,道路客运将推进线路配置和价格机制改革,扩大企业经营自主权,深化市场化改革,完善统一开放、竞争有序、充满活力的现代金沙易记域名4166送26市场。

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